Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.
Como proceder: O primeiro passo é comunicar nossa central de atendimento pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe instruirá você sobre como realizar o envio do produto.
Opções após a análise: Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução. Após a confirmação, você poderá escolher entre:
Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
Receber a restituição integral do valor gasto.
Custo de envio: O custo de envio do produto para troca ou devolução é por nossa conta (Loja Eliave).
